1. O que é automação residencial?

Automação residencial é o uso de tecnologia para controlar dispositivos e sistemas da sua casa de forma inteligente. Isso inclui controlar luzes, portas, câmeras de segurança, termostatos, e muito mais, tudo a partir de um aplicativo no seu celular ou com comandos de voz.

2. Os produtos de automação da Automatec Store são compatíveis com assistentes de voz como Alexa e Google Assistente?

Sim! Muitos dos nossos produtos são compatíveis com assistentes de voz populares, como Alexa, Google Assistente e Siri. Verifique a descrição de cada produto para ver a compatibilidade exata.

3. Como faço para instalar os produtos de automação?

A maioria dos nossos produtos é projetada para instalação simples, com tutoriais em vídeo e manuais inclusos. Caso tenha dificuldades, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar. Alguns dispositivos podem exigir instalação profissional, mas isso será indicado na descrição.

4. Vocês oferecem suporte técnico?

Sim, oferecemos suporte técnico via e-mail [email protected], para ajudar com dúvidas sobre instalação e uso dos produtos.

5. Quais são as opções de pagamento?

Aceitamos pagamento via cartão de crédito, boleto bancário, e Pix. Todos os pagamentos são processados com segurança pela plataforma de pagamento Nuvempago.

6. Quais são as opções de envio?

Oferecemos envio pelos Correios. Você pode calcular o valor e o prazo de entrega na página de checkout, após inserir o CEP do destino.

7. Vocês oferecem frete grátis?

Sim, oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor, dependendo da sua localização. Consulte nossas condições de frete grátis durante o processo de compra.

8. Posso devolver um produto?

Sim, você pode solicitar a devolução de produtos até 7 dias após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso e na embalagem original. Para mais informações, consulte nossa política de trocas e devoluções.

9. Posso cancelar meu pedido?

Sim, é possível cancelar o pedido antes do envio. Entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos cancelar antes que o produto seja despachado.

10. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega. Também pode acompanhar diretamente na sua conta no site.