Política de Devoluções e Trocas

Na Automatec Store, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso precise devolver ou trocar um produto, siga as orientações abaixo:

Prazo para Devolução

• Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios que o acompanham.
• O produto precisa estar em perfeito estado, da mesma forma como foi recebido.

Motivos Aceitos para Devolução ou Troca

• Defeito de fabricação.
• Produto incorreto (envio de item errado).
• Arrependimento de compra.

Processo de Devolução ou Troca

1. Envie um e-mail para nosso suporte no endereço [email protected], informando:
   • O número do pedido.
   • O motivo da devolução (defeito, produto incorreto, arrependimento, etc.).
2. Após o recebimento do seu e-mail, faremos uma análise do caso em até 3 dias úteis.
3. Dependendo da análise, você poderá optar por uma troca, um vale-compra ou o reembolso do valor pago.

Custos de Envio

• Erro ou Defeito: Se a devolução for devido a um erro nosso (como produto incorreto) ou um defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos pela Automatec Store.
• Arrependimento: Em caso de desistência ou arrependimento da compra, o custo do envio de retorno será de responsabilidade do cliente.

Entre em Contato

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar! Entre em contato pelo e-mail [email protected].